Diritto di recesso
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto – non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a:
daisycandles22@gmail.com
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Daisy Candles
In der Gracht 14
52134 Herzogenrath
Germania
I resi devono essere richiesti via e-mail prima della spedizione.
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso o errato.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente così da poter risolvere il problema.
Eccezioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Carte regalo
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Il modo più veloce per ricevere un altro articolo è restituire quello acquistato e effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci a:
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