Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter:
daisycandles22@gmail.com

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Daisy Candles
In der Gracht 14
52134 Herzogenrath
Deutschland

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Gutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig davon hast du als Kunde innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter:
daisycandles22@gmail.com

Return Policy

We offer a 30-day return policy. This means you have 30 days from the date you receive your order to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it – unused, undamaged, and in its original packaging. A proof of purchase is required.

To start a return, please contact us at:
daisycandles22@gmail.com

Returns should be sent to the following address:
Daisy Candles
In der Gracht 14
52134 Herzogenrath
Germany

Returns must be requested via email before sending.

Return shipping costs

The customer is responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.

Damages and Issues

Please inspect your order upon arrival. If your item is damaged, defective, or you received the wrong item, contact us immediately so we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions

The following items cannot be returned:

Personalized or custom-made products
Gift cards

Exchanges

We do not offer direct exchanges. The fastest way to receive a different item is to return your original purchase and place a new order.

EU Right of Withdrawal (14 days)

If your order is delivered within the European Union, you have the legal right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.