Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
daisycandles22@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Daisy Candles
In der Gracht 14
52134 Herzogenrath
Allemagne

Les retours doivent être demandés par e-mail avant l’envoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Cartes-cadeaux

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de l’UE (14 jours)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.